25 mayo 2010
ética en Marketing
Normas de conductas éticas (norma de confidencialidad, normas de veracidad y normas de fidelidad):
Tres normas morales fundamentales de la ética profesional: la de confidencialidad, la de veracidad y la de fidelidad a las promesas hechas:
La CONFIDENCIALIDAD: Cualquier profesión implica que quien se desempeña está inmerso en un mar de información que tiene que ver (o incluso que no tiene que ver) con la naturaleza del trabajo que se realiza, pues bien, esa información hay que tenerla en secreto, y sin esta norma no es posible que haya confianza en la relación profesional y/o de trabajo.
La VERACIDAD: Siempre se debe comunicar la verdad de lo que es el producto y/o servicio que se ofrece, no decir ni mas ni menos. Esto se precisa en honor a la verdad: respetar esta prudencia de no decir de más o de menos es respetar la norma de veracidad. Y es común ver que se exagere, sobre todo por medios subliminales, lo que se ofrece, con lo cual se engaña, y por consecuencia no se está respetando la libertad del otro. Así que de la verdad lo que se sigue es el respeto por el otro a través de su libertad o autonomía, mientras que del engaño lo que se sigue es la burla del otro, a través de lo más propio de su persona, que es la libertad (impidiendo que el otro tome libremente sus decisiones).
La FIDELIDAD: Cuando se es responsable y atento para cumplir lo que en un contrato se ha prometido, se trata de ser responsable con los compromisos adquiridos. Es como una garantía que emerge de nuestra eticidad, por la cual somos responsables, más allá de lo legal, por lo que ofrecemos a través de nuestro oficio o profesión.
17 mayo 2010
¿QUé ES EL MARKETING?
El Marketing es el conjunto de actividades que desarrolla la empresa y que están enfocadas a satisfacer a los clientes, para lograr los objetivos de la organización.
Se origina y se entiende a partir de la relación existente entre la empresa y sus clientes, con fundamento en el conocimiento de los hábitos de consumo, hábitos de compra y hábitos de comunicación de los consumidores, a quienes se quiere fidelizar, logrando desde acciones de recompra y retorno, hasta convertirlos en fuente de información permanente sobre todos los eventos que inciden en la relación comercial y en la gestión misma de la empresa.
En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin duda, todas las compañías de una u otra forma utilizan técnicas de marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es otra cosa que la realización de intercambios entre un mínimo de 2 partes de forma que se produzca un beneficio mutuo.
Con la finalidad de aclarar en qué consiste el Marketing, vamos a indicar a continuación algunas definiciones posibles:
- "Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales".
- "Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios".
- Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio".
- "Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio mas justo".
El marketing estimula intercambios. Para que esto ocurra, tienen que existir 4 condiciones:
· Se requiere la participación de un mínimo de 2 personas.
· Cada parte debe poner algo de valor que la otra parte desea poseer.
· Cada parte debe estar dispuesta a ceder su cosa de valor.
· Las partes tienen que tener la posibilidad de comunicarse entre sí.
La mayoría de las empresas poseen una visión orientada a la venta. Es decir, fabrican el producto que desean y después deben Forzar la compra.
A este enfoque se le denomina Empresa Orientada al Producto o a la Producción (EOP).
Esta orientación practica unas políticas más agresivas hacia los consumidores "obligándoles" en cierto modo, a comprar productos o servicios que no han solicitado.
Los nuevos enfoques se encaminan hacia las Empresas Orientadas al Cliente o Consumidor (EOC). Esta visión se basa en :
· Encuentra deseos y no pares hasta satisfacerlos
· Haz lo que se venderá en lugar de tratar de vender lo que haces
· Ama al cliente y no al producto
· El cliente es el dueño
· Convertir el dinero de nuestros clientes en valor, calidad y satisfacción.
· El cliente es el centro de nuestras actividades y todo lo que realizamos lo hacemos pensando en él.
TIPOS DE MARKETIN:
1. Marketing lucrativa: se interesa principalmente por obtener utilidades. Cubrir las necesidades de las personas no son su principal preocupación. El mayor porcentaje de los comerciales y en TV, en revistas o en periódicos, o programas en TV, pertenecen a esta categoría.
2. Marketing social: No vende productos, vende ideas. Se preocupa por cambiar actitudes que considera como peligrosas o que pueden ser peligrosas en las personas. Nos invita a hacer cosas de que debiéramos hacer (ejercitarnos, leer, ejercer nuestro voto ciudadano, abrigarnos en épocas de frío, lavarnos las manos antes de comer, superarnos) o a dejar de hacer cosas que hacemos actualmente (fumar, embriagarnos, consumir drogas, gastar dinero que no tenemos, automedicarnos).
3. Marketing política o de personas: Se aplica sobre todo para promover a partidos políticos y a sus candidatos. La utilizan también los personajes famosos para "vender su imagen": artistas y deportistas.
4. Marketing negativa o "del escándalo": su base es la utilización del morbo para promocionar y vender un producto. Mientras el producto sea más escandaloso, mientras más ataque a los valores y las creencias positivas de una sociedad, más se venderá ese producto. Puede decirse que el producto se vende solo, " como pan caliente ".
TIPOS DE MARKETING 2
1. Marketing SECTORIAL: Dado que existe una enorme gama de sectores empresariales, se suele añadir el nombre del sector a la palabra Marketing, para denotar una cierta especialización.
En la práctica no existen diferencias conceptuales, y cualquiera sea el sector se aplican los mismos métodos de estudios y análisis. Las cuatro estrategias básicas son válidas para cualquier sector. Las diferencias existen más en las Políticas que se utilizan y en laforma de combinarlas en el Marketing Mix, que en otros aspectos.
2. Marketing RELACIONAL: Beneficio a cambio de la satisfacción del cliente. El principio fundamental del Marketing Relacional se podría condensar en la siguiente frase: "No venda, haga amigos y le comprarán"
3. Marketing DIRECTO: Es un sistema interactivo de Marketing que utiliza
uno o más medios publicitarios para obtener una respuesta medible y/o una transacción
en un determinado lugar.
Son todos los sistemas de comunicación y ventas cuyos
resultados se pueden medir, tales como mailings, telemarketing, publicidad directa,
venta por correo, televenta, e-commerce, etcétera.
4. Marketing VIRTUAL o CIBERMARKETING: Es el nombre que reciben las acciones de Marketing y Marketing Directo aplicadas a Internet. Las técnicas y experiencias propias del Marketing Directo (mailings, telemarketing, televenta, venta por correo, etc), son aplicables a Internet teniendo en cuenta las
variaciones estratégicas propias de la Red.
5. Marketing COMERCIAL: (TARGET GROUP: Son sus clientes actuales o futuros, segmentados, definidos y conocidos en sus hábitos de compra, necesidades, estilos de vida y otros aspectos de interés) Es unir el Target Group con Productos o Servicios, con satisfacción para los compradores y beneficio para la empresa.
La Ingeniería Comercial se orienta a la construcción de Sistemas de Ventas Operativos,
que sirvan para:
· aumentar las ventas,
· disminuir costes comerciales y
· mejorar la Cuenta de Resultados.
INGENIERIA COMERCIAL son los conocimientos que permiten:
· reducir o eliminar los costes comerciales de no calidad,
· disminuir los costes comerciales directos,
· sean fijos o variables
· para aumentar el margen de contribución al beneficio
· o para aumentar el número de ventas.
Se origina y se entiende a partir de la relación existente entre la empresa y sus clientes, con fundamento en el conocimiento de los hábitos de consumo, hábitos de compra y hábitos de comunicación de los consumidores, a quienes se quiere fidelizar, logrando desde acciones de recompra y retorno, hasta convertirlos en fuente de información permanente sobre todos los eventos que inciden en la relación comercial y en la gestión misma de la empresa.
En la actualidad el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin duda, todas las compañías de una u otra forma utilizan técnicas de marketing, incluso, sin saberlo. Marketing no es otra cosa que la realización de intercambios entre un mínimo de 2 partes de forma que se produzca un beneficio mutuo.
Con la finalidad de aclarar en qué consiste el Marketing, vamos a indicar a continuación algunas definiciones posibles:
- "Marketing es un sistema total de actividades mercantiles, encaminada a planear, fijar precios, promover y distribuir productos y servicios que satisfacen las necesidades de los consumidores potenciales".
- "Marketing es el proceso interno de una sociedad mediante el cual se planea con antelación cómo aumentar y satisfacer la composición de la demanda de productos y servicios de índole mercantil mediante la creación, promoción, intercambio y distribución física de tales mercancías o servicios".
- Marketing es el conjunto de actividades destinadas a lograr, con beneficio, la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio".
- "Marketing es tener el producto adecuado, en el momento adecuado, adaptado a la demanda, en el tiempo correcto y con el precio mas justo".
El marketing estimula intercambios. Para que esto ocurra, tienen que existir 4 condiciones:
· Se requiere la participación de un mínimo de 2 personas.
· Cada parte debe poner algo de valor que la otra parte desea poseer.
· Cada parte debe estar dispuesta a ceder su cosa de valor.
· Las partes tienen que tener la posibilidad de comunicarse entre sí.
La mayoría de las empresas poseen una visión orientada a la venta. Es decir, fabrican el producto que desean y después deben Forzar la compra.
A este enfoque se le denomina Empresa Orientada al Producto o a la Producción (EOP).
Esta orientación practica unas políticas más agresivas hacia los consumidores "obligándoles" en cierto modo, a comprar productos o servicios que no han solicitado.
Los nuevos enfoques se encaminan hacia las Empresas Orientadas al Cliente o Consumidor (EOC). Esta visión se basa en :
· Encuentra deseos y no pares hasta satisfacerlos
· Haz lo que se venderá en lugar de tratar de vender lo que haces
· Ama al cliente y no al producto
· El cliente es el dueño
· Convertir el dinero de nuestros clientes en valor, calidad y satisfacción.
· El cliente es el centro de nuestras actividades y todo lo que realizamos lo hacemos pensando en él.
TIPOS DE MARKETIN:
1. Marketing lucrativa: se interesa principalmente por obtener utilidades. Cubrir las necesidades de las personas no son su principal preocupación. El mayor porcentaje de los comerciales y en TV, en revistas o en periódicos, o programas en TV, pertenecen a esta categoría.
2. Marketing social: No vende productos, vende ideas. Se preocupa por cambiar actitudes que considera como peligrosas o que pueden ser peligrosas en las personas. Nos invita a hacer cosas de que debiéramos hacer (ejercitarnos, leer, ejercer nuestro voto ciudadano, abrigarnos en épocas de frío, lavarnos las manos antes de comer, superarnos) o a dejar de hacer cosas que hacemos actualmente (fumar, embriagarnos, consumir drogas, gastar dinero que no tenemos, automedicarnos).
3. Marketing política o de personas: Se aplica sobre todo para promover a partidos políticos y a sus candidatos. La utilizan también los personajes famosos para "vender su imagen": artistas y deportistas.
4. Marketing negativa o "del escándalo": su base es la utilización del morbo para promocionar y vender un producto. Mientras el producto sea más escandaloso, mientras más ataque a los valores y las creencias positivas de una sociedad, más se venderá ese producto. Puede decirse que el producto se vende solo, " como pan caliente ".
TIPOS DE MARKETING 2
1. Marketing SECTORIAL: Dado que existe una enorme gama de sectores empresariales, se suele añadir el nombre del sector a la palabra Marketing, para denotar una cierta especialización.
En la práctica no existen diferencias conceptuales, y cualquiera sea el sector se aplican los mismos métodos de estudios y análisis. Las cuatro estrategias básicas son válidas para cualquier sector. Las diferencias existen más en las Políticas que se utilizan y en laforma de combinarlas en el Marketing Mix, que en otros aspectos.
2. Marketing RELACIONAL: Beneficio a cambio de la satisfacción del cliente. El principio fundamental del Marketing Relacional se podría condensar en la siguiente frase: "No venda, haga amigos y le comprarán"
3. Marketing DIRECTO: Es un sistema interactivo de Marketing que utiliza
uno o más medios publicitarios para obtener una respuesta medible y/o una transacción
en un determinado lugar.
Son todos los sistemas de comunicación y ventas cuyos
resultados se pueden medir, tales como mailings, telemarketing, publicidad directa,
venta por correo, televenta, e-commerce, etcétera.
4. Marketing VIRTUAL o CIBERMARKETING: Es el nombre que reciben las acciones de Marketing y Marketing Directo aplicadas a Internet. Las técnicas y experiencias propias del Marketing Directo (mailings, telemarketing, televenta, venta por correo, etc), son aplicables a Internet teniendo en cuenta las
variaciones estratégicas propias de la Red.
5. Marketing COMERCIAL: (TARGET GROUP: Son sus clientes actuales o futuros, segmentados, definidos y conocidos en sus hábitos de compra, necesidades, estilos de vida y otros aspectos de interés) Es unir el Target Group con Productos o Servicios, con satisfacción para los compradores y beneficio para la empresa.
La Ingeniería Comercial se orienta a la construcción de Sistemas de Ventas Operativos,
que sirvan para:
· aumentar las ventas,
· disminuir costes comerciales y
· mejorar la Cuenta de Resultados.
INGENIERIA COMERCIAL son los conocimientos que permiten:
· reducir o eliminar los costes comerciales de no calidad,
· disminuir los costes comerciales directos,
· sean fijos o variables
· para aumentar el margen de contribución al beneficio
· o para aumentar el número de ventas.
08 mayo 2010
Publicidad y Marketing:
Cambios en la Realidad del Marketing (Subtitulos Español - MindProject)(http://www.youtube.com/watch?v=le77V0CMxq4)
Hace mucho tiempo, la cantidad de marcas era minima y por lo que estas llegavan con mas facilidad al cliente.
La publicidad era aceptada fielmente por los consumidores, llegando la gente a ser "Fan de la Marca".
Los tiempos cambiaron y las Marcas ya no se presentavan unas pocas veces al día, sino que estarian constantemente en nuestro mundo moderno, compitiendo unas contra otras(Creando anuncios masivos). Por lo que una mayoria de las personas se siente bombardeada con los anuncios comerciales.
Comenzaron a existir una gran cantidad de marcas en el mundo(pero en los paises un gran porcentaje de ellas fracasaron), por lo que elegir una marca era una de las cosas mas complejas por el proposito de que todas eran "La mejor".
Gracias a nuevos medios de comunicacion comenzaron las Redes sociales, en las cuales las personas se comunicaban entre si al momento que les aparecian anuncios publicitarios, muschos anuncios publicitarios. Lo que creo un "Rechazo a la Publicidad".
Cambios en la Realidad del Marketing (Subtitulos Español - MindProject)(http://www.youtube.com/watch?v=le77V0CMxq4)
Hace mucho tiempo, la cantidad de marcas era minima y por lo que estas llegavan con mas facilidad al cliente.
La publicidad era aceptada fielmente por los consumidores, llegando la gente a ser "Fan de la Marca".
Los tiempos cambiaron y las Marcas ya no se presentavan unas pocas veces al día, sino que estarian constantemente en nuestro mundo moderno, compitiendo unas contra otras(Creando anuncios masivos). Por lo que una mayoria de las personas se siente bombardeada con los anuncios comerciales.
Comenzaron a existir una gran cantidad de marcas en el mundo(pero en los paises un gran porcentaje de ellas fracasaron), por lo que elegir una marca era una de las cosas mas complejas por el proposito de que todas eran "La mejor".
Gracias a nuevos medios de comunicacion comenzaron las Redes sociales, en las cuales las personas se comunicaban entre si al momento que les aparecian anuncios publicitarios, muschos anuncios publicitarios. Lo que creo un "Rechazo a la Publicidad".
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